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客戶簡介：圓通速遞是集速遞、航空、電子商務等業(yè)務為一體的大型企業(yè)集團，品牌價值和綜合實力名列中國快遞行業(yè)前三甲，中國第一家登陸A股的快遞企業(yè)。

方案簡介：集時通訊采用集中加分布的IP建設架構，為圓通速遞規(guī)劃快遞行業(yè)呼叫中心的全網(wǎng)建設方案，率先建設覆蓋全網(wǎng)的客戶服務管理體系。集中管控和數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)對任意服務網(wǎng)點的實時監(jiān)管，適應業(yè)務的變化提供全面的系統(tǒng)運營支撐服務。2021年實現(xiàn)了圓通速遞全網(wǎng)云平臺上線，效率進一步大幅提升。

客戶簡介：信豐物流實力雄厚、技術先進，主要從事普通快件、直通快件和代收貨款等業(yè)務，服務范圍覆蓋全國多個大中城市，形成了以華南為中心，以"珠三角"、"長三角"為重點，輻射全國的物流網(wǎng)絡體系。

方案簡介：集時通訊為新豐物流建立了覆蓋全網(wǎng)的快遞物流呼叫中心體系，提升網(wǎng)點客服的服務水平，并實現(xiàn)對所有坐席統(tǒng)一管理，系統(tǒng)的主要構架是集中式的部署方式，解決了散客及網(wǎng)點的話務處理，最大空間的解釋了人力資源。同時與信豐物流的業(yè)務系統(tǒng)做了無縫整合，實現(xiàn)話務及業(yè)務一體化，解決了客戶自助下單，自查詢功能，使整個業(yè)務流程更加地流暢和規(guī)范，大大的提升了客戶的滿意度。

客戶簡介：日昱是一家4A級物流企業(yè)，以從事公路貨物運輸、配送、倉儲為主，航空貨物運輸為輔的現(xiàn)代物流，是國內(nèi)第一家推行“公路快運”的物流公司。

方案簡介：集時系統(tǒng)與昇物流業(yè)務系統(tǒng)對接，實現(xiàn)了業(yè)務處理與話務管理一體化。提供了來電彈屏，工單給管理，話務報表等一系列專屬功能，大幅提高了工作效率。

客戶簡介：德坤物流成立于2016年，是一家集干線運輸、快線業(yè)務、整車業(yè)務、倉儲配送、供應鏈服務、物流地產(chǎn)、物流投資、物流后市場、流通整合等于一體的國家AAAAA級綜合物流服務商。

方案簡介：以集中式部署，采用了雙機熱備方案，考慮后續(xù)座席規(guī)模的不斷增長，目前所配備的環(huán)境可擴容至2000并發(fā)。下一步集時通訊呼叫中心將與其業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)了無縫對接，并提供全面的系統(tǒng)運營支撐服務。